Job Description

Role: Infrastructure Operations Manager:

1. Demonstrated operations manager with experience in people management, technical support as well as datacenter operations, which covers the scope of capacity planning, racks delivery, installation, decommission and incident management.
2. Guide the improvement of processes and procedures on a continuous basis and manage team and staff performance.
3. Responsible for managing a team of 7/24 operations to provide overall datacenter support in hardware and network equipment.
4. SLA Reporting and governance
5. Customer engagement

The responsibilities include:
- Manage the performance of team(s) of data center operation processionals
- Ensure effective and efficient management of day-to-day data center operations including queue management, 7/24 shift arrangement and hardware logistics
- Fast learn or act as the subject matter expert across all aspects in data center operations
- Ensure all operational KPIs and metrics are being measured and met
- Inspire and guide improvement in team process, technology innovation and automation
- Manage Large Scale Events (outages) and act as the call leader
- Manage and improve the workflows and through-put for data centers operations
- Be passionate about the quality and quantity of services being provided, and continuously strive to improve our Customer Experience

BASIC QUALIFICATIONS
- Minimum 5 years of people management experience with direct reports as their performance manager
- In-depth knowledge and experience of change, problem and incident management
- Demonstrated communication skill in presentation, open discussion, team coaching
- Fluent English verbal and written proficiency
- Financial understanding in billing, invoices, PO etc.
- Project Management skill
- SLA Reporting

PREFERRED QUALIFICATIONS
- In-depth knowledge on data center operations, processes and continuous processes improvement
- Experience in data center Safety and Security measures
- Data mining/analysis skill
- ITIL Foundation, PMP, Lean, Six Sigma and/or Risk related certifications
- Data Center related certification - CDCP/S/E, CDCMP/TP
- Linux certification and/or administration experience - RHCSA/RHCE, LPIC, Linux+

Job Requirements

Job Requirements:

• Proven experience in a network administrator role

• Hands on experience in networking, routing and switching

• Excellent knowledge of best practices around management, control, and monitoring of server infrastructure

• Experience with firewalls, Internet VPN’s remote implementation, troubleshooting, and problem resolution is desired

• Ability to set up and configure server hardware

• Familiarity with backup and recovery software and methodologies

• Great at organizing, prioritizing and multitasking

• CCNA, Network+, CCNP, CCDP, CCIE or equivalent

• BSc degree in Computer Science or related field or equivalent

• Associate's degree (A.A.) or equivalent from three-year College or technical school with an emphasis in electronics required; Bachelor's Degree preferred

This position is limited to those who live in Japan

仕事内容

1.キャパシティプランニング、ラックデリバリー、設置、廃止措置、インシデント管理の範囲をカバーする、人事管理、技術サポート、およびデータセンター運用の経験を持つ実証済みの運用マネージャー。
2.プロセスと手順の改善を継続的に指導し、チームとスタッフのパフォーマンスを管理します。
3.ハードウェアおよびネットワーク機器の全体的なデータセンターサポートを提供するために、7/24オペレーションのチームを管理する責任があります。
4.SLAレポートとガバナンス
5.顧客の関与

責任は次のとおりです。
-データセンター運用プロセスのチームのパフォーマンスを管理します
-キュー管理、7/24シフトの配置、ハードウェアロジスティクスなど、日常のデータセンター運用の効果的かつ効率的な管理を確保します
-データセンター運用のすべての側面で、対象分野の専門家として迅速に学習または行動する
-すべての運用KPIとメトリックが測定され、満たされていることを確認します
-チームプロセス、技術革新、自動化の改善を促し、導きます
-大規模なイベント（停止）を管理し、コールリーダーとして機能します
-データセンター運用のワークフローとスループットを管理および改善します
-提供されるサービスの質と量に情熱を持ち、カスタマーエクスペリエンスの向上に継続的に努めます

基本的な資格
-パフォーマンスマネージャーとして直属の部下を務めた5年以上の人事管理経験
-変更、問題、インシデント管理に関する深い知識と経験
-プレゼンテーション、オープンディスカッション、チームコーチングにおける確かなコミュニケーションスキル
-流暢な英語の口頭および書面の習熟度
-請求、請求書、POなどの財務的理解。
-プロジェクト管理スキル
-SLAレポート

推奨される資格
-データセンターの運用、プロセス、継続的なプロセスの改善に関する深い知識
-データセンターの安全とセキュリティ対策の経験
-データマイニング/分析スキル
-ITIL Foundation、PMP、リーン、シックスシグマおよび/またはリスク関連の認定
-データセンター関連の認定-CDCP / S / E、CDCMP / TP
-Linux認定および/または管理経験-RHCSA / RHCE、LPIC、Linux +

応募条件

日本在住の方に限ります