勤務地：

東京23区内（赤坂、日野、品川、浜松町付近）

スキル：

• 日本語（ネイティブまたはJLPT２以上）
• 英語（ビジネスレベルあれば英語を使用する業務をご紹介）
• 1年以上のITヘルプデスク業務経験

業務内容：

ユーザー(個人または企業)からの電話やメール、チャットでの問合せを受けて回答する総合窓口の役割を担います。アプリケーションやITシステムの一般的な操作に関する問合せへの回答、障害受付と問題の切り分け、二次・三次レベルサポートへのエスカレーション(転送)など、ユーザがITサービスを快適環境で利用できるようにするための利便性を追及します。

● 問合せ・トラブル対応
● パソコンの初期設定
● プリンタの設定
● OS ・ソフトウェアのインストール
● サーバ・ネットワークメンテナンス